Remboursement

Politique de remboursement et de rétractation

Informations sur les conditions de remboursement applicables aux ebooks numériques Humanesia.

Dernière mise à jour : [À compléter]

Table des matières 6 sections

01 Nature numérique des produits 02 Accès immediat 03 Droit de rétractation 04 Cas où un remboursement est possible 05 Cas où le remboursement n'est pas possible 06 Faire une demande

Nature numérique des produits

Tous les produits vendus sur Humanesia sont des fichiers numériques PDF, livrés sans support physique.

Accès immediat

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, vous avez accès immédiatement à votre ebook depuis votre espace client et/ou par email.

Droit de rétractation

Pour les contenus numériques non fournis sur support matériel, la loi prévoit que le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas dès lors que vous avez donné votre accord exprès au démarrage immédiat de la livraison et renoncé expressément à votre droit de rétractation au moment de la commande.

Cette renonciation est recueillie de façon claire et distincte au moment de la commande, via une case dédiée distincte de l'acceptation des CGV. L'accord du client est enregistré avec la commande afin de conserver la preuve de son consentement exprès.

Cas où un remboursement est possible

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

erreur technique empêchant l'accès au fichier acheté ;
fichier corrompu ou illisible ;
produit ne correspondant manifestement pas à sa description ;
double commande involontaire du même produit.

Cas où le remboursement n'est pas possible

Sauf situation prévue à l'article précédent, et une fois le fichier téléchargé avec succès, le remboursement n'est en principe pas accordé, le produit ayant été livré conformément à sa description.